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Comune di Brembilla

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Proposte e reclami

Tutti i cittadini hanno diritto di segnalare eventuali disservizi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi dell'Amministrazione, nonché di presentare proposte volte a migliorare l'azione amministrativa e la qualità dei servizi erogati;

L’URP riceve i reclami e le segnalazioni e li inoltra ai Responsabili degli uffici competenti, che provvedono ad effettuare gli opportuni accertamenti e a comunicarne il risultato all'Ufficio Relazioni con il Pubblico entro 10 giorni dal ricevimento delle segnalazioni.

L’URP informa il cittadino delle risultanze della pratica e ne raccoglie il grado di soddisfazione.

I passaggi di cui ai precedenti tre punti sono annotati su apposito verbale.

In caso di ritardo o inadempimento da parte degli uffici interessati, contestualmente al sollecito agli uffici stessi, viene fatta segnalazione al Segretario comunale e al Sindaco, i quali di concerto con l’Urp individuerà le misure più idonee per garantire l’efficacia del servizio.

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